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真诚服务,金融惠民:建行建设路支行柜台清点三小时,为大爷兑换两千元零散硬币

真诚服务,金融惠民:建行建设路支行柜台清点三小时,为大爷兑换两千元零散硬币
2021-09-26 10:33:13 来源:剑客网

2021年9月15日,建设银行深圳建设路支行的绿色窗口,接待了一位六旬大爷长达三小时,为其兑换了两千余元的面值一元、五角、一角硬币。

当日下午,一位老年客户许先生提着两大包东西来到建设路支行门口,表示要咨询业务。网点大堂工作人员立马上前热情接待。许先生打开手上的编织袋,询问工作人员:“这里可以换零钱吗,我这里有两大包硬币,家里留了很多年的,想把它换了。”工作人员表示随时都可以兑换的,并请许先生到等候区稍坐。考虑到硬币太多,大堂经理及时告知客户,清点时间可能要几个小时。客户许先生表示:“没关系,我就是附近的居民,这大热天的,两袋硬币实在难提。今天下午没啥事,我有的是时间,就怕耽误你们。”大堂经理急忙回复:“没关系,不耽误,这是我们的工作和责任!”

考虑到清点时长,大堂经理与柜台主管协商后,为许先生增开绿色窗口,安排两位柜员为客户提供专属服务。随着“哗”的一声,上千枚硬币倒进柜台,两位柜员戴上手套,沉着熟练地开始清点分装。大堂的工作人员为许先生倒上一杯茶。下午五点网点闸门拉下的时候,还未全部清点完毕,后台主管联系押钞公司推后接钞时间。五点三十分的时候,终于清点完毕,两千一百零八元,包含了一元、五角、一角硬币。许先生为服务的柜员竖起了大拇指,对建行的耐心专业服务表示肯定!

事后,柜员小黄表示:“自己也是第一次数这么多硬币零钱,看着零散的钱变成整齐的一筒筒硬币,能为客户实际解决问题,得到客户表扬,内心很开心,也很有成就感。以后会持续为客户提供更好的金融服务。”

(责任编辑:孔琳)
关键词:建行建设路支行柜台

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